НЕПРАВИЛЬНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ

НЕПРАВИЛЬНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ

Или: как же далеки они от народа!


За мои годы в HR, через собеседования со мной, прошли сотни и сотни кандидатов. От начинающих до ТОПов корпораций.

На собеседовании важно: задавать правильные вопросы и широко открыть уши и глаза. Интересно наблюдать за кандидатами-руководителями: что считают своими достижениями, понимают ли за счёт чего их достигли, анализировали ли свои неудачи.

Обратил внимание: как по-разному они понимают достижения. Одни гордятся ростом цифр, другие созданием команд, третьи - разработкой и реализацией проектов. Есть и те, кто горд, что работал 25 часов в сутки, и команда его забыла о выходных. Что было проведено... мозговых штурмов, подготовлено... презентаций, разработано... планов. А на встречный вопрос: "А проект то, внедрили?", получаешь ответ: "Вы же сами понимаете: ресурсами не обеспечили, люди были не готовы... "

 

... они приехали на 16 день после аварии. Горячую воду нам отключили 10 августа в обед: "Авария на трубопроводе. Отключены три дома. Работы ведёт... Плановая дата устранения 13 августа".
Пять (5) раз переносили сроки устранения. Десятки звонков на все горячии линии с просьбой объяснить: как можно закончить ремонт, не начиная его. Так как в округе не наблюдалось никаких следов попыток устранения.
Десятки ответов операторов диспетчерских: от предложения оставить жалобу, до откровенного хамства и брошенных трубок. Как выяснилось: ни у одной диспетчерской службы нет телефона подрядчика Киевтеплоэнерго, который предоставляет услуги и должен заниматься ремонтом. Т.е. нам навязали монополиста, но обратиться к нему с вопросом о качестве услуг, шансов не оставили.

Они приехали на 16 день.
- Что же вы с 10 августа так долго ехали?
- Скажите спасибо, что приехали. В городе больше 40 аварий, а аварийных машин только три на весь город. Да и людей не хватает.

Возможно, я не правильный киевлянин, и не разделяю гордости мэра за самый большой, самый длинный, самый толстый...
Возможно, я слишком много требую, когда хочу понять: как будет развиваться мой город, как будут организовывать его жизнедеятельность и какие приоритеты.
Возможно, я - свинья, и не благодарен городским властям за праздники и шоу.
И, уж, конечно же нагло задавать вопрос: "Ваши рекламные слоганы - что это значит? Что делать то будете? Когда?"

А может, менеджеры неправильные? Которые нанимают подрядчика, у которого три аварийные машины на огромный город. И связи с которым нет.
Эффективность менеджера оценивают по его достижениям.
Не нужно придумывать велосипед.
Должен быть План действий. Со сроками и ответственными.
Должен быть Отчёт о проделанной работе: что сделано, что не сделано.
И, неплохо бы, обсуждать с теми, кто нанимает, под какие задачи нанимают.

Они приехали на 16 день.
- Сегодня закончите? Воду включат?
- Включат, если за это время опять не прорвёт.

PS:
Пожалуйста, не комментируйте, про бойлер. Был бы рад, если бы бойлер решил все проблемы города.


 

Поделитесь с друзьями в соцсетях:

 

 

 

- Даже супервакцина не уничтожит короноавирус. Он останется на Земле, как сезонное заболевание - ВОЗ
- General Motors представила летающий Cadillac
- Подбитые самолеты, которые не хотели падать - фото
- "Мир на грани морального провала". Глава ВОЗ сообщил о неравномерном распределении вакцин от Covid-19
- ВОЗ обвинила власти Китая в сокрытии коронавируса и промедлении в первые дни пандемии covid-19
- 2021. Советы и прогнозы от Гейтса, Маска и Безоса
- Крещение Господне-2021: Когда и где набирать воду на Крещение, как освятить ее в домашних условиях
- 27 РАДОСТЕЙ ЖИЗНИ
- Что запрещалось "дембелю" в Советской армии? ВИДЕО
- Как гадали на Крещение
22:35Август, 27 2020 100

за месяц
за год